欢迎您使用腾讯云联络中心TCCC软件及服务！
为使用腾讯云联络中心TCCC软件（以下简称“本软件”）及服务，您应当阅读并遵守《腾讯云联络中心TCCC软件许可及服务协议》（以下简称“本协议”）以及《腾讯服务协议》。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示您注意。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权下载、安装或使用本软件及相关服务。您的下载、安装、使用、登录等行为即视为您已阅读并同意上述协议的约束。
您在注册帐号或使用本服务的过程中，需要提供一些必要的信息，例如：为向您提供帐号注册服务或进行用户身份识别，需要你填写手机号码；若国家法律法规或政策有特殊规定的，您需要提供真实的身份信息。
1.1【协议适用主体范围】
本协议是用户（“您”）与腾讯之间关于下载、安装、使用、复制本软件，以及使用本服务所订立的协议。
1.2【协议关系及冲突条款】
本协议被视为《腾讯服务协议》（链接地址：http://www.qq.com/contract.shtml，若链接地址变更的，则以变更后链接为准）的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体。本协议与上述内容存在冲突的，以本协议为准。
本协议内容同时包括腾讯可能不断发布的关于本服务的相关协议、业务规则等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。
2.1【相关定义】
2.1.1 腾讯云联络中心TCCC：帮助企业快速搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台。腾讯云联络中心可灵活被集成于业务系统，为企业业务提供坚实稳定、融合统一的通信基座，致力于提升企业服务与营销的数智化竞争力。
2.1.2企业用户：指注册、登录、使用腾讯云联络中心TCCC产品及服务并获得管理权限的个人或组织，包括但不限于法人、政府机构、其他组织、合伙或个体工商户等（下称“企业用户”）；企业用户可以通过腾讯云联络中心TCCC创建个人用户账号（指由企业用户创建并管理的，可以个人进行登录使用的账号）。
2.1.3企业用户管理员：指经企业用户指定，拥有企业用户管理后台系统操作权限的个人；企业用户管理员可以为一人或多人。
2.1.4个人用户/最终用户：指被企业用户在管理平台开通的个人账号，该账号可直接登录使用腾讯云联络中心TCCC客户端。
2.2【本服务的内容】
本服务是指腾讯向企业用户提供的新一代的安全接入云服务，具有安全连接、移动安全检测、访问控制、多因子身份验证、数据可视化等功能（以下简称 “本服务”）。
2.3 【本服务的形式】
您使用本服务需要注册并登录腾讯云联络中心TCCC，您可能可以通过电脑、移动设备等终端以客户端等形式使用本服务，具体以腾讯提供的为准，同时，腾讯会不断丰富您使用本服务的终端、形式等。
2.4 【本服务许可的范围】
2.4.1本服务只能由授权的企业用户安装或使用，用户获得的本软件的每一个（套）授权许可，也仅限于在本协议约定范围内使用。
2.4.2 用户通过非正常渠道使用本服务，则不享有本服务的任何授权及服务，请立即停止使用并销毁软件。
2.4.3 您仅可访问或使用本服务的目的而使用本软件及服务。您无论在任何时候或任何条件下均无权转让本服务或其中的任一部分，也不得将本服务或其中的任一部分进行分授权。
2.4.4本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由腾讯保留，您在行使这些权利时须另外取得腾讯的书面许可。腾讯如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
2.5【接受本服务的形式】
2.5.1 本服务是无偿使用的服务体验版本，企业用户可以通过腾讯指定方式、渠道购买获取本服务及相应账号的使用权，企业用户可在相应使用期限内，使用本服务及相应账号。个人用户应在企业用户的授权范围内使用本服务。
2.5.2 您应该在本服务到期前，提前联系腾讯的指定推广商或腾讯认可的其他方式办理完成续约手续，否则，腾讯有权在您的使用期限到期后，在不通知您的情况下收回、终止本服务以及相应账号的使用权，腾讯收回之后，您不可以再使用本服务，同时，腾讯有权随时清空您因使用本服务产生的全部数据、信息等。若由此，给您造成任何损失的，您应自行承担全部损失，并无权向腾讯提出任何主张。
3.1 您可以直接从腾讯获取本软件服务，也可以从得到腾讯授权的第三方获取。
3.2 如果您从未经腾讯授权的第三方获取本软件服务，腾讯无法保证该软件服务能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。
4.1 为了改善用户体验、完善服务内容，腾讯将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。
4.2 为了保证本软件及服务的安全性和功能的一致性，腾讯有权不经向您特别通知而对软件更新，为了更好地获得本服务，请您留意并进行更新。
4.3 本软件新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用。腾讯不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并使用最新版本。
5.1 保护用户个人信息是腾讯的一项基本原则，腾讯将会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经用户许可腾讯不会向第三方公开、透露用户个人信息。腾讯对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。
5.2 腾讯将会采取合理的措施保护用户的个人信息。本软件不含有任何破坏用户计算机数据和获取个人信息的代码，所获取的登录账号信息、设备信息以及使用本软件或本服务过程中收集的信息会在《腾讯云联络中心TCCC隐私保护指引》中进行说明。
5.3 本软件终端会与控制中心进行通信，将终端的安全状况（包括但不限于设备环境信息、网络信息、应用信息）发送到控制中心，以便控制中心进行企业内部统一安全管理和安全策略的实现。通信过程中仅发送涉及终端安全的数据，不包含用户个人文件和个人信息。
5.4 腾讯将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。
5.5对于本软件会如何收集、使用、存储和保护您的个人信息及您享有何种权利，您还可以阅读《腾讯云联络中心 TCCC隐私协议》予以进一步了解。
6.1 【软件功能】
本软件服务为一款帮助企业快速搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台。腾讯云联络中心可灵活被集成于业务系统，为企业业务提供坚实稳定、融合统一的通信基座，致力于提升企业服务与营销的数智化竞争力。
6.2 【账号使用规范】
6.2.1 您在使用本服务前，您需要使用电话号码注册一个账号。同时，您不得赠与、借用、租用、转让或售卖本服务账号或者以其他方式许可非初始所有人使用该账号。
6.2.2 用户有责任妥善保管注册账户信息及账户密码的安全，用户需要对注册账户以及密码下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不向他人透露账户及密码信息。在您怀疑他人在使用您的账号时，您应立即通知腾讯公司。
6.2.3 您在注册帐号或使用本服务的过程中，需要提供一些必要的信息，例如：为向您提供帐号注册服务或进行用户身份识别，需要你填写手机号码；若国家法律法规或政策有特殊规定的，您需要提供真实的身份信息。
6.2.4 您不得用同一身份信息注册超过合理上限数量账号。
6.3 【用户注意事项】
6.3.1 您理解并同意：为了向您提供有效的服务，本软件会利用您终端的处理器和带宽等资源。本软件使用过程中可能产生数据流量的费用，用户需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。
6.3.2 您理解并同意：
（1）由本软件进行收录、推荐并提供下载、升级服务的第三方软件，由第三方享有一切合法权利。因第三方软件引发的任何纠纷，由该第三方负责解决，腾讯不承担任何责任。腾讯不对第三方软件或技术提供客服支持，若用户需要获取支持，请与该软件或技术提供商联系。
（2）本软件对涉及到的第三方软件的安装信息及升级信息等一切信息的安全性、合法性、兼容性、无害性等不承担任何担保及保证，由此而产生的任何法律纠纷，由该第三方负责解决，腾讯不承担任何责任。
（3）本软件所涉及到的任何第三方软件，其一切法律权利归第三方权利人所享有，用户下载、安装、使用第三方软件受该软件许可协议所约束。在第三方软件使用过程中所产生的任何纠纷，均由该第三方负责解决，腾讯不承担任何责任。
（4）本软件供用户用来下载、安装腾讯和/或第三方软件，并不能识别用户利用本软件下载、安装的第三方软件是否有合法来源。若您为有关软件的权利人，不愿本软件为您的软件提供用户下载、安装、使用的服务，可按本协议约定的联系方式联系我们，我们将会积极配合进行处理。
6.4.3 您在使用本软件某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议。
6.4.4 您理解并同意腾讯将会尽其商业上的合理努力保障您在本软件及服务中的数据存储安全，但是，腾讯并不能就此提供完全保证，包括但不限于以下情形：
（1）腾讯不对您在本软件及服务中相关数据的删除或储存失败负责；
（2）腾讯有权根据实际情况自行决定单个用户在本软件及服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。您可根据自己的需要自行备份本软件及服务中的相关数据；
（3）如果您停止使用本软件及服务或服务被终止或取消，腾讯可以从服务器上永久地删除您的数据。服务停止、终止或取消后，腾讯没有义务向您返还任何数据。
（4）在您进行账号注册或使用本服务时，如发现您账号可能存在涉诈、虚假注册等异常情形或风险的，腾讯有权重新核验您的账号，并可根据风险情况，采取限期改正、限制功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册以及本协议规定的其他处置措施。
（5）在向您提供服务过程中，如发现涉诈、冒名顶替等违法犯罪线索、风险信息的，腾讯有权依照国家有关规定移送公安、金融、电信、网信等主管部门。
6.5 【设备符合要求】
您为使用本软件，需要符合本软件运行要求的设备，因设备不符合要求而造成的后果与腾讯无关。同时，因设备无法正常运行而导致的本软件不能运行，亦与腾讯无关。
6.6 【收费服务】
6.6.1 腾讯将根据经营的需要，向用户提供与本服务相关的免费或收费服务。腾讯有权将本服务的部分或全部调整为收费服务，并有权制定收费标准、收费方式等规则。您可以接受或拒绝收费服务，如果您选择使用收费服务，需要支付费用；如果您拒绝支付费用，腾讯有权停止向您提供服务。
6.6.2 您所享有的本服务的具体内容可能会因为您选择的具体服务类别等因素而有不同，具体以相关服务页面公布、实际提供的内容为准。
6.6.3 您理解并同意：腾讯有权对本服务进行调整，并可能会对您已享有或正在享有的权益造成影响，您同意按照调整后的内容进行使用，且不要求腾讯承担任何责任。
7.1 【信息内容规范】
7.1.1 本条所述信息内容是指用户使用本软件及服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容。
7.1.2 您理解并同意，腾讯一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，您不得利用本软件及服务制作、复制、发布、传播如下干扰网络正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容，包括但不限于：
（1）发布、传送、传播、储存违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公德以及侮辱、诽谤、淫秽或含有任何性或性暗示的、暴力的内容；
（2）发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
（3）涉及他人隐私、个人信息或资料的；
（4）发表、传送、传播骚扰、广告信息及垃圾信息；
（5）其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰本软件正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
（6）在您进行账号注册或使用本服务时，如发现您账号可能存在涉诈、虚假注册等异常情形或风险的，腾讯有权重新核验您的账号，并可根据风险情况，采取限期改正、限制功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册以及本协议规定的其他处置措施。
（7）在向您提供服务过程中，如发现涉诈、冒名顶替等违法犯罪线索、风险信息的，腾讯有权依照国家有关规定移送公安、金融、电信、网信等主管部门。
7.1.3 如果您未满18周岁，请在法定监护人陪同下阅读本协议及其他相关协议，并特别注意与未成年人使用相关的条款，在取得法定监护人的同意后，在法定监护人监护、指导下使用使用本服务。
7.2 【软件使用规范】
除非法律允许或腾讯书面许可，您使用本软件过程中不得从事下列行为：
（1）删除本软件及其副本上关于著作权的信息；
（2）对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本软件的源代码；
（3）对腾讯拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
（4）对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、 增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非腾讯经授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统；
（5）通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
（6）通过非腾讯开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用腾讯软件及服务，或制作、发布、传播上述工具；
（7）自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰；
（8）其他未经腾讯明示授权的行为。
7.3 【服务运营规范】
除非法律允许或腾讯书面许可，您使用本服务过程中不得从事下列行为：
（1）提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；
（2）诱导其他用户点击链接页面或分享信息的；
（3）虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；
（4）侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
（5）制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；
（6）其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或腾讯未明示授权的行为。
7.4 【对自己行为负责】
您充分了解并同意，您必须为账号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对本服务中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。腾讯无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。
您理解并同意，腾讯一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，您不得利用本服务帐号或功能帐号或本软件及服务，制作、上传、复制、发布、传送、传播或者转载可能干扰本服务正常运营，或侵犯其他主体合法权益，或者违反国家法律法规规定的内容，包括但不限于：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
（11）使用夸张标题，内容与标题严重不符的；
（12）炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；
（13）不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
（14）带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；
（15）展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；
（16）煽动人群歧视、地域歧视等的；
（17）宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；
（18）可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；
（19）侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的内容；
（20）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
（21）以非法民间组织名义活动的；
（22）违反法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和信息真实性底线的“七条底线”要求的；
（23）其他法律、行政法规禁止的或对网络生态造成不良影响的内容。
7.5 【违约处理】
7.5.1 如果腾讯发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，腾讯有权不经通知随时对相关内容采取禁止发布、删除、屏蔽等措施，并视行为情节对违规主体相关帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、封禁帐号、冻结帐号直至注销帐号的处罚，并公告处理结果。
7.5.2 您理解并同意，腾讯有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对相关用户采取适当的法律行动，并依法保存有关信息，向有关部门报告及提供账号相关信息，配合调查处理等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。
7.5.3 您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；腾讯因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
8.1 腾讯是本软件的知识产权权利人。本软件的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与本软件相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，腾讯享有上述知识产权。
8.2 未经腾讯书面同意，您不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权，腾讯保留追究上述行为法律责任的权利。
9.1 您理解并同意，本软件同大多数互联网软件一样，可能会受多种因素影响，包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等；也可能会受各种安全问题的侵扰，包括但不限于他人非法利用用户资料，进行现实中的骚扰；用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁您的终端设备信息和数据安全，继而影响本软件的正常使用等。因此，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意密码保护，以免遭受损失。
9.2 您不得制作、发布、使用、传播用于窃取他人账号、个人信息、财产的恶意程序。
9.3 维护软件安全与正常使用是腾讯和您的共同责任，腾讯将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护您的终端设备信息和数据安全。
9.4您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务受到影响。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、疫情流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，腾讯将努力在第一时间与相关单位配合，争取及时进行处理，但是由此给您造成的损失腾讯在法律允许的范围内免责。腾讯对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
9.4.1受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏。
9.4.2用户或腾讯的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障。
9.4.3用户操作不当或用户通过非腾讯授权的方式使用本服务。
9.4.4程序版本过时、设备的老化和/或其兼容性问题。
9.4.5其他腾讯无法控制或合理预见的情形。
10.1【第三方产品和服务】
10.1.1本软件所涉及到的任何第三方软件，其一切法律权利归第三方权利人所享有，用户下载、安装、使用第三方软件受该软件许可协议所约束。您在使用本软件中由第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，您还应遵守第三方的用户协议。腾讯和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。
10.1.2腾讯不保证通过第三方提供服务及内容的安全性、准确性、有效性及其他不确定的风险，由此若引发的任何争议及损害，与腾讯无关，腾讯不承担任何责任。
10.2【第三方软件和技术】
10.2.1 本软件可能会使用第三方软件或技术（包括本软件可能使用的开源代码和公共领域代码等，下同），这种使用已经获得合法授权。
10.2.2 本软件如果使用了第三方的软件或技术，腾讯将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，可能通过本协议附件、在本软件安装包特定文件夹中打包等形式进行展示，它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议或其他文件，均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力，您应当遵守这些要求。如果您没有遵守这些要求，该第三方或者国家机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他 制裁措施，并要求腾讯给予协助，您应当自行承担法律责任。
10.2.3 如因本软件使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，腾讯不承担任何责任。腾讯不对第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。
11.1 您使用本软件即视为您已阅读并同意受本协议的约束。腾讯有权在必要时修改本协议条款。您可以在本软件的最新版本中查阅相关协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用本软件，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当停止使用本软件。
11.2 如果您对本协议或本服务有疑问或建议，或需对发现的违规内容进行投诉、举报，可通过拨打4009100100联系我们，我们将尽快审核所涉问题，并在法律法规规定的期限内回复您的请求。
11.3 本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。
11.4 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
11.5 若您和腾讯之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
11.6 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
11.7 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
（正文完）
深圳市腾讯计算机系统有限公司